k23 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng k23. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp thuận các điều khoản dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k23, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của k23.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. k23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước; phiên bản điều khoản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong mục chính sách tài khoản bên dưới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng k23. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. k23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bao gồm các trường hợp chia sẻ tài khoản hoặc để người khác đăng nhập thay. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ k23.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và thông tin phù hợp với tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng theo quy định của nền tảng.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng k23 cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ hành động nào nhằm trục lợi bất chính trên nền tảng.
Người dùng không được phép thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của k23: (a) đăng nhập từ khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy; (b) chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác; (c) sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp; (d) phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
k23 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi đáng ngờ nào, bao gồm việc tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký, trừ các trường hợp vi phạm rõ ràng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng k23 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký và xác minh trên nền tảng.
k23 không chịu trách nhiệm về chậm trễ xử lý giao dịch do yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian. Người dùng nên lưu giữ bằng chứng giao dịch (mã tham chiếu, ảnh chụp màn hình) để hỗ trợ xử lý khiếu nại nếu cần.
Mọi yêu cầu rút tiền phải tuân thủ các điều kiện về wagering requirement nếu tài khoản đang có số dư bonus chưa hoàn thành. Tiền thưởng (bonus) và tiền thật được quản lý riêng biệt trong hệ thống ví; người dùng có thể kiểm tra trạng thái từng ví trong phần quản lý tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh KYC của tài khoản – thường trong khoảng vài giờ đến một ngày làm việc theo ước tính, tùy xác minh.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
k23 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tạm khóa để điều tra, k23 sẽ thông báo lý do đến người dùng trong thời gian hợp lý.
Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ k23. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ; số dư bonus chưa hoàn thành wagering requirement sẽ không được thanh toán khi đóng tài khoản. Tài khoản đã đóng không thể kích hoạt lại; nếu muốn sử dụng lại dịch vụ, người dùng cần tạo tài khoản mới và tuân thủ quy trình đăng ký thông thường.
Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (thường trên 90 ngày theo ước tính tùy chính sách từng giai đoạn) có thể bị đánh dấu là không hoạt động. k23 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động, bao gồm các khoản phí quản lý tài khoản nếu có hiệu lực theo thông báo tại thời điểm đó.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
k23 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, k23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng k23, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và thiết kế, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của k23 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ k23. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân.
Nền tảng k23 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ mang tính tham khảo; k23 không kiểm soát nội dung của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp hay chất lượng của bất kỳ tài nguyên bên ngoài nào. Việc truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn là quyết định và rủi ro của người dùng.
7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ k23 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu thương lượng không thành công trong thời hạn hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự chậm trễ hoặc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của k23 không được xem là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ mục nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng k23 qua kênh chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt mọi lúc.
Còn câu hỏi? Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp
Nếu bạn chưa rõ về điều khoản sử dụng, quy trình tài khoản hoặc chính sách giao dịch, hãy xem trang FAQ hoặc đăng ký tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.